Direct boeken

Coronavirus

Wij hebben onze voorwaarden aangepast.
Klik hieronder voor meer informatie over onze algemene voorwaarden en de maatregelen omtrent het coronavirus.

Meer informatie

Veelgestelde vragen

Op deze pagina kun je eerder gestelde vragen terugvinden. Wellicht staat jouw vraag er ook tussen, zodat je het antwoord snel terug kunt vinden. Wanneer je het antwoord op je vraag niet kunt vinden op deze pagina, willen we je verzoeken contact met ons op te nemen. We zijn je graag van dienst en denken graag mee over jouw vraagstuk! 

Corona

Annuleren kan uiteraard. Wat is voor jouw van toepassing?

Ik heb de aanbetaling overgemaakt maar ik wil zelf ruim 3 maanden voor aankomst annuleren. Hoe gaat dit in zijn werk?
Ja dat kan zonder extra kosten.
Graag ontvangen wij een e-mail van de gewenste annulering. Je krijgt het betaalde bedrag teruggestort.

Ik heb de aanbetaling overgemaakt maar ik wil zelf in minder dan 3 maanden voor aankomst annuleren. Hoe gaat dit in zijn werk?
In dit geval zijn de algemene voorwaarden van toepassingen en tevens het moment van annuleren.

Ik heb de aan(rest)betaling overgemaakt. Ik wil op vakantie maar de grenzen zijn dicht. Hoe gaat dit in zijn werk?
Je kan zonder kosten de reis naar een andere week (zomer- of winter) verschuiven of je krijgt het reeds betaalde bedrag teruggestort.

Het is op dit moment niet te zeggen wat de situatie zal zijn op langere termijn. Houd het advies van het Ministerie van Buitenlandse zaken voor de ontwikkelingen in de gaten. Volg ook de actuele ontwikkelingen op de website van Land Tirol.

Wij hebben aangepaste voorwaarden omtrent Corona. Deze zijn onderdaan de website te lezen.

Het reisadvies wordt afgegeven door het Ministerie van Buitenlandse Zaken. Het negatief reisadvies is geen juridisch bindend advies.
Reisverzekeraars en reisorganisaties kunnen zelf beslissen of ze het advies opvolgen.

Heb je via Zillertal-reisen.com of bij één van onze accommodaties op Booking.com gereserveerd en wil je deze reis graag omzetten naar een later tijdstip? Dan kan dit kosteloos.


Neem telefonisch of per e-mail contact met ons op. Wij helpen graag met het vooruit plannen van de vakantie.

Ik heb al een aanbetaling overgemaakt maar ik wil met de restbetaling wachten totdat ik meer over de vakantie weet. Kan dit?

Wij snappen dit uiteraard en stellen ons flexibel hierin op.
Je kan de restbetaling maximaal 2 weken voor aankomst aan ons over maken.

Wij hebben onze Algemene reis- en annuleringvoorwaarden nog beter aan de wensen van onze gasten aangepast.

Reservering van onze accommodaties met aankomst tussen 01-07-2020 en 01-12-2021 vallen onder de huidige algemene voorwaarden met als aanvulling dat de reservering kosteloos geannuleerd kan worden als de grenzen naar Oostenrijk wegens het Corona virus in de door de gast gereserveerde periode dicht zijn. Tevens zijn bovenstaande voorwaarden geldig als er negatief reisadvies naar de geboekte accommodatie of regio opgelegd zijn. (bijvoorbeeld bij een code Oranje) De gast heeft bij bovenstaande, de keuze om de vakantieperiode te verschuiven of het reeds betaalde bedrag (aan- en/of restbetaling) terug te vorderen.

Kosteloos omzetten van uw vakantie bij reisbeperkingen / negatief reisadvies
U kunt de gemaakte reservering altijd kosteloos naar een andere datum (zomer of winter) omzetten
Bij een zelfde geboekte week zal de prijs niet veranderen ten opzichte van de oude geboekte reis

Aangepaste regeling betalingen
Aanbetaling 20% van het totaalbedrag te voldoen binnen 3 weken na reservering
Restbedrag uiterlijk 2 weken voor aankomst te voldoen

Na de totale betaling ontvangen te hebben, sturen wij de incheck voucher en aanvullende informatie toe

Reserveren

De prijzen zijn per persoon en gebaseerd op een volwassene, tenzij anders is aangegeven.

In het reserveringsschema bij elke accommodatie, zie je een overzicht wat bij de prijs inbegrepen is en wat je ter plaatse nog moet betalen. Alle getoonde prijzen zijn op basis van eigen vervoer. Tenzij anders is aangegeven.

Wij rekenen € 20,- aan boekings- en reserveringkosten.

Bij elke accommodatie ziet u direct de beschikbaarheid. Dit zijn de data die je aan kunt klikken om te reserveren.

In het overzicht van de voorzieningen per accommodatie kan je dit terug lezen. Graag ontvangen wij bij een reservering hoeveel kinderstoelen en bedden er gewenst zijn.
In de meeste gevallen is er een kinderbed of -stoel kosteloos of tegen een kleine vergoeding beschikbaar.

Als je in appartement of chalet verblijft, geldt er geen kinderkorting voor de accommodatie. Bij verblijf in een hotel of pension geldt er meestal wel een accommodatiekorting. Dit verschilt per accommodatie en zal per accommodatie in het reservering overzicht zichtbaar zijn.

In veel gevallen kunnen wij je een optie geven: we houden de accommodatie vrijblijvend voor je vast gedurende enkele dagen. Wil je de optie definitief boeken, horen we dat graag vóór het verlopen van de optie. Na het verstrijken van de optietermijn vervalt de optie en is de accommodatie weer te boeken door anderen.

Vraag een optie aan door te bellen, een e-mail te sturen.

Een groot deel van onze accommodaties is ook te boeken als Mini Ski. Filter via ons zoek en boeksysteem op het aantal nachten dat je wil verblijven, dan krijg je een overzicht van de beschikbare accommodaties.

Wij zijn specialist in groepsaccommodaties. Neem contact met ons op voor een offerte op maat en alle mogelijkheden.

Dit is nadat je akkoord gegaan met bent met alle voorwaarden in onze boeking straat. U krijgt altijd een bevestiging per e-mail toegestuurd.

Bij de reservering heb je verschillende keuzes om de factuur te betalen. Dit kan via een betaallink of via eigen overschrijving.

Wanneer je uiterlijk 6 weken voor aankomst reserveert is de aanbetaling 20% van het totaalbedrag.
Het restbedrag vragen wij je uiterlijk 6 weken voor aankomst te voldoen.
Wanneer je binnen 6 weken voor aankomst reserveert, vragen wij je om het volledige bedrag direct te voldoen.

Het is niet mogelijk dat alle reizigers apart betalen. De gehele aanbetaling en/of restbetaling van de reissom dient door de hoofdboeker (of één van de reizigers) betaald te worden.

 

De betaling dient te worden gedaan onder vermelding van je boekingsnummer(= tevens
factuurnummer).

In veel gevallen betaal je de borg direct bij de reservering. Uiterlijk 1 week na vertrek zal de borg (indien alle in de gereserveerde accommodatie in orde is) teruggestort worden.
Indien er schademeldingen zijn, zal dit met de hoofdboeker doorgesproken worden.

Annuleren / klachten

Een reis kan alleen geannuleerd worden door de hoofdboeker. Een annulering dient schriftelijk aan ons te worden doorgegeven (bij voorkeur per e-mail zodat wij zo snel mogelijk de annulering in gang kunnen zetten). Voor meer informatie over annuleringen verwijzen wij je naar de annuleringsvoorwaarden.

Ja dat kan eenvoudig in de mijn reservering omgeving. Uiteraard kan je ook met ons contact opnemen om wijzigingen te laten doorvoeren.

In veel gevallen betaal je de borg direct bij de reservering. Uiterlijk 1 week na vertrek zal de borg (indien alle in de gereserveerde accommodatie in orde is) teruggestort worden.
Indien er schademeldingen zijn, zal dit met de hoofdboeker doorgesproken worden.

Achteraf, na thuiskomst, kunnen wij de problemen meestal niet meer oplossen. Wij zijn 365 dagen per jaar in het Zillertal aanwezig en zijn altijd bereid om direct de klacht proberen op te lossen.
Klachten indienen na terugkomst kun je doen per mail, onder vermelding van het boekingsnummer.

Extra's

Bij het reserveren van de accommodatie kan je direct de skipassen reserveren. Wij zorgen dat deze bij aankomst in je accommodatie klaarliggen.
Wanneer je eerst de accommodatie wilt reserveren en later de skipassen wilt bestellen kan dit uiterlijk 2 weken voor aankomst. Wij sturen je in dit geval een aparte factuur voor de skipassen.

Indien je skilessen wilt reserveren kan dit via ons invulformulier. In veel gevallen sturen wij je van te voren een factuur. Soms krijg je van ons een voucher die je ter plaatse kunt inleveren. Het bedrag kan je in dit geval ter plaatse betalen. De eventuele kortingen worden direct verrekend.

Indien je materiaal wilt huren kan dit via ons invulformulier. In veel gevallen sturen wij je van te voren een factuur. Soms krijg je van ons een voucher die je ter plaatse kunt inleveren. Het bedrag kan je in dit geval ter plaatse betalen. De eventuele kortingen worden direct verrekend.

Op alle reserveringen voor skilessen en materiaalhuur die door ons geregeld zijn, krijgt je 10% korting. Deze 10% korting is niet van toepassing op lunches en speciale aanbiedingen van de skischool / sportwinkel.

Ja dat kan eenvoudig in de mijn reservering omgeving. Uiteraard kan je ook met ons contact opnemen om wijzigingen te laten doorvoeren.

Uiterlijk één week voor vertrek versturen wij de reisinformatie en vouchers per e-mail.

Tijdens je vakantie

Onze reisleiding is altijd (365 dagen per jaar) in het Zillertal aanwezig voor vragen, klachten en opmerkingen. Telefoonnummer en mailadres zijn te vinden op onze website en de reisbeschrijvingen.

Blijf op de hoogte

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief