Direct boeken
Direkt Reservieren

Coronavirus

Wir haben unsere bedingungen geändert.
Klicken Sie unten, um weitere Informationen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Maßnahmen in Bezug auf das Corona-Virus zu erhalten.

Weitere Informationen

Haeufig Gestellte Fragen

Auf dieser Seite finden Sie haeufig gestellte Fragen. Vielleicht ist Ihre Frage auch dabei, damit Sie die Antwort schnell finden. Wenn Sie auf dieser Seite keine Antwort auf Ihre Frage finden, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren. Wir sind da gerne für Sie und helfen Ihnen bei Ihrer Frage!

Corona

Sie können natürlich immer Stornieren. Was trifft auf dich zu?

Ich habe die Anzahlung bezahlt, möchte aber mehr als 3 Monate vor Anreise stornieren. Wie funktioniert das?
Ja, das ist ohne zusätzliche Kosten möglich. Wir möchten eine E-Mail mit der gewünschten Stornierung erhalten. Sie erhalten den gezahlten Betrag zurück.

Ich habe die Anzahlung bezahlt, möchte aber in weniger als 3 Monaten vor Anreise stornieren. Wie funktioniert das?
In diesem Fall gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Zeitpunkt der Stornierung. Ich habe die (Rest-) Zahlung überwiesen.

Ich möchte Urlaub machen, aber die Grenzen sind geschlossen. Wie funktioniert das?
Sie können die Reise kostenlos auf eine andere Woche (Sommer oder Winter) verschieben, oder Sie erhalten eine Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags.

Es ist derzeit unmöglich zu sagen, wie die Situation auf lange Sicht aussehen wird. Behalten Sie den Rat des Außenministeriums für Entwicklungen im Auge. Verfolgen Sie auch die aktuellen Entwicklungen auf der Website von Land Tirol.

Wir haben die Bedingungen für Corona angepasst. Diese können am Ende der Website gelesen werden.

Der Reisehinweis wird vom Außenministerium ausgestellt. Der negative Reisehinweis ist kein rechtsverbindlicher Hinweis. Reiseversicherer und Reiseveranstalter können selbst entscheiden, ob sie den Rat befolgen.

Haben Sie über Zillertal-reisen.com oder in einer unserer Unterkünfte auf Booking.com gebucht und möchten diese Reise auf einen späteren Zeitpunkt umstellen? Dann ist dies kostenlos.  

Bitte kontaktieren Sie uns per Telefon oder E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne bei der Planung Ihres Urlaubs im Voraus.

Ich habe bereits eine Anzahlung geleistet, möchte aber mit der verbleibenden Zahlung warten, bis ich mehr über den Urlaub weiß. Ist das möglich?

Wir sind flexibel. Sie können die Restzahlung bis 2 Wochen vor Anreise an uns überweisen.

 

Wir haben unsere Allgemeinen Reise- und Stornierungsbedingungen noch besser an die Wünsche unserer Gäste angepasst.

Die Buchung unserer Unterkünfte mit Ankunft zwischen dem 01.07.2020 und dem 01.12.2021 unterliegt den aktuellen Geschäftsbedingungen mit dem Zusatz, dass die Buchung kostenlos storniert werden kann, wenn die Grenzen nach Österreich aufgrund des Corona-Virus in dem vom Gast reservierten Zeitraum liegen geschlossen.
Die oben genannten Bedingungen gelten auch, wenn der gebuchten Unterkunft oder Region ein negativer Reisehinweis auferlegt wurde. (z. B. mit dem Code Orange) Oben hat der Gast die Wahl, die Urlaubszeit zu verschieben oder den bereits gezahlten Betrag zurückzufordern (Kauf und / oder Restzahlung).

Wenn Sie den bezahlten Betrag zurückfordern möchten, wird der aktuelle Reisehinweis 2 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum überprüft. Wenn der Reisehinweis negativ ist, wird die Rückerstattung eingeleitet.

Kostenlose Umwandlung Ihres Urlaubs bei Reisebeschränkungen / negativen Reisehinweisen Sie können die vorgenommene Reservierung jederzeit kostenlos auf ein anderes Datum (Sommer oder Winter) umstellen Bei derselben gebuchten Woche ändert sich der Preis nicht gegenüber der alten gebuchten Reise. Die gleiche Preise gilt nur für eine Unterkunft, mit der wir im neuen gewünschten Zeitraum auch einen Vertrag abgeschlossen haben. Wir werden Ihnen diese Informationen zum Zeitpunkt der Konvertierung hinterlassen.

Angepasstes Zahlungsschema Anzahlung 20% ​​des Gesamtbetrags innerhalb von 3 Wochen nach Reservierung zu zahlen
Der verbleibende Betrag ist spätestens 2 Wochen vor Anreise zu zahlen

Nach Erhalt der Gesamtzahlung senden wir Ihnen den Check-in-Gutschein und weitere Informationen

Reservieren

Die Preise verstehen sich pro Person und beziehen sich auf einen Erwachsenen, sofern nicht anders angegeben.

Im Reservierungsplan für jede Unterkunft sehen Sie eine Übersicht darüber, was im Preis enthalten ist und was Sie noch vor Ort bezahlen müssen. Alle angegebenen Preise beziehen sich auf Ihren eigenen Transport. Sofern nicht anders angegeben.

Wir berechnen € 20,- an Buchungs- und Reservierungskosten.

Sie werden sofort die Verfügbarkeit jeder Unterkunft sehen. Dies sind die Daten, auf die Sie klicken können, um eine Reservierung vorzunehmen.

Sie können dies in der Übersicht der Einrichtungen pro Unterkunft nachlesen. Wir möchten mit einer Reservierung erhalten, wie viele Hochstühle und Betten benötigt werden.

In den meisten Fällen steht ein Kinderbett oder ein Hochstuhl kostenlos oder gegen eine geringe Gebühr zur Verfügung.

Wenn Sie in einem Apartment oder Chalet übernachten, gibt es keine Kinderermäßigung für die Unterkunft. Bei einem Aufenthalt in einem Hotel oder einer Pension wird in der Regel eine Ermäßigung auf die Unterkunft gewährt. Dies ist je nach Unterkunft unterschiedlich und wird in der Reservierungsübersicht je nach Unterkunft angezeigt.

In vielen Fällen können wir Ihnen eine Option anbieten: Wir halten die Unterkunft für ein paar Tage unverbindlich für Sie bereit. Wenn Sie die Option definitiv buchen möchten, teilen Sie uns dies bitte vor Ablauf der Option mit. Nach Ablauf der Optionsfrist verfällt die Option und die Unterkunft kann von anderen wieder gebucht werden.

Fordern Sie eine Option an, indem Sie anrufen und eine E-Mail senden.

Ein Großteil unserer Unterkünfte kann auch als Mini-Ski gebucht werden. Filtern Sie in unserem Such- und Buchungssystem nach der Anzahl der Übernachtungen, die Sie buchen möchten, und Sie erhalten einen Überblick über die verfügbaren Unterkünfte.

Wir sind spezialisiert auf Gruppenunterkünfte. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot und alle Optionen.

Dies ist, nachdem Sie allen Bedingungen in unserer Buchungsstraße zugestimmt haben. Sie erhalten immer eine Bestätigung per E-Mail.

Bei der Reservierung haben Sie verschiedene Möglichkeiten, die Rechnung zu bezahlen. Dies kann über einen Zahlungslink oder über Ihre eigene Überweisung erfolgen.

Wenn Sie mindestens 6 Wochen vor der Ankunft buchen, beträgt die Anzahlung 20% ​​des Gesamtbetrags.

Wir bitten Sie, den Restbetrag mindestens 6 Wochen vor Anreise zu bezahlen.

Wenn Sie innerhalb von 6 Wochen vor Anreise buchen, bitten wir Sie, den vollen Betrag sofort zu zahlen.

Es ist nicht möglich, dass alle Reisenden separat bezahlen. Die gesamte Anzahlung und / oder Restzahlung des Reisepreises ist vom Hauptbucher (oder einem der Reisenden) zu leisten.

Die Zahlung muss unter Angabe Ihrer Buchungsnummer erfolgen (= auch Rechnungsnummer).

In vielen Fällen zahlen Sie die Kaution direkt bei der Buchung ein. Spätestens 1 Woche nach Abreise wird die Kaution (sofern alle in der reservierten Unterkunft befindlichen Gegenstände in Ordnung sind) erstattet. Falls es Schadensmeldungen gibt, wird dies mit dem Hauptbucher besprochen.

Stornierung / Beschwerden

Eine Reise kann nur vom Hauptbucher storniert werden. Eine Stornierung muss uns schriftlich mitgeteilt werden (vorzugsweise per E-Mail, damit wir die Stornierung so schnell wie möglich einleiten können). Weitere Informationen zu Stornierungen finden Sie in den Stornierungsbedingungen.

Ja, das können Sie ganz einfach in meiner Reservierungsumgebung. Natürlich können Sie sich auch mit uns in Verbindung setzen, um Änderungen vorzunehmen.

In vielen Fällen zahlen Sie die Kaution direkt bei der Buchung ein. Spätestens 1 Woche nach Abreise wird die Kaution (sofern alle in der reservierten Unterkunft befindlichen Gegenstände in Ordnung sind) erstattet. Falls es Schadensmeldungen gibt, wird dies mit dem Hauptbucher besprochen.

Danach, nach der Rückkehr nach Hause, können wir die Probleme in der Regel nicht mehr lösen. Wir sind 365 Tage im Jahr im Zillertal präsent und sind immer bereit, sofort zu versuchen, die Beschwerde zu lösen. Sie können Beschwerden nach der Rücksendung per E-Mail unter Angabe der Buchungsnummer einreichen.

Extras

Bei Buchung der Unterkunft können Sie die Skipässe direkt buchen. Wir sorgen dafür, dass diese bei Ihrer Ankunft in Ihrer Unterkunft zur Verfügung stehen.

Wenn Sie zuerst die Unterkunft reservieren und später die Skipässe bestellen möchten, können Sie dies spätestens 2 Wochen vor Ihrer Ankunft tun. In diesem Fall senden wir Ihnen eine separate Rechnung für die Skipässe.

Wenn Sie Skikurse reservieren möchten, können Sie dies über unser Formular tun. In vielen Fällen senden wir Ihnen vorab eine Rechnung. Manchmal erhalten Sie einen Gutschein, den Sie vor Ort abgeben können. In diesem Fall können Sie den Betrag vor Ort bezahlen. Etwaige Skonti werden sofort abgerechnet.

Wenn Sie Material ausleihen möchten, können Sie dies über unser Formular tun. In vielen Fällen senden wir Ihnen vorab eine Rechnung. Manchmal erhalten Sie einen Gutschein, den Sie vor Ort abgeben können. In diesem Fall können Sie den Betrag vor Ort bezahlen. Etwaige Skonti werden sofort abgerechnet.

Sie erhalten 10% Rabatt auf alle von uns vermittelten Buchungen für Skikurse und Leihausrüstung. Dieser Rabatt von 10% gilt nicht für Mittagessen und Sonderangebote der Skischule / des Sportgeschäfts.

Ja, das können Sie ganz einfach in meiner Reservierungsumgebung. Natürlich können Sie sich auch mit uns in Verbindung setzen, um Änderungen vorzunehmen.

Wir senden die Reiseinformationen und Gutscheine mindestens eine Woche vor Reiseantritt per E-Mail.

Während Ihres Urlaubs

Unsere Reiseleiterin ist immer (365 Tage im Jahr) im Zillertal für Fragen, Beschwerden und Kommentare anwesend. Telefonnummer und E-Mail-Adresse finden Sie auf unserer Website und den Reisebeschreibungen.

Bleiben Sie informiert

Abonnieren Sie unseren Newsletter